很多人会对blog进行企业运用产生兴趣，正巧也有些朋友经常问的问题：

A. 企业运用blog究竟能给企业带来什么益处?

B. blog营销与传统营销有哪些异同?

C. 企业如何运用blog来进行营销? 如何实施,如何架设,谁来书写,如何管理?

D. 如何监测评估blog的营销效果?成本和效益如何?

益处：即时而强大的行销工具

从企业目标市场研究和营销沟通来讲，blog是个即时而强大的工具。从市场调研到定位，产品研发与概念测试，沟通传播与公关事件，销售通道，客户服务，乃至品牌建设，blog可以在这个全程中发挥作用，企业如何运用乃取决于所处的行业特性和组织的具体状况。

根据波士顿顾问集团统计，美国非政府部门经济中，有超过5成的比重，是因为拜访客户、寻找信息、传播讯息、营销活动等等藉由沟通而产生的交易成本。而blog快速、直接的交流，正可以「大幅改善因沟通而产生的交易成本」，波士顿顾问集团（BCG）资深副总裁伊凡思（Philip Evans）指出。

了解消费者，是企业愈来愈庞大的投资，但是blog开了另一扇窗。「我们将blog视为一个有1,500万人，7天24小时讨论的『焦点团体』（focus group），」全球知名公关集团爱德曼（Edelman）执行副总裁穆雷（Rick Murray）指出。

过往，企业若对产品使用者进行意见调查，得要透过电访、信件进行市调分析，或是经过抽样来寻找潜在消费者，聚集他们在一起进行消费者焦点团体的意见统计分析。如今，散布在各blog的消费者意见与讨论，等于最直接、最真实的消费者意见数据库。

在美国近来甚至兴起了「blog监视服务」（blog-monitoring services）这项全新的行业，业者以每年3万到10万美元的费用，替大型企业汇整分析在blog上的消费者意见，包括电信营运商Sprint、游戏软件龙头艺电（EA）、手机大厂摩托罗拉、金融巨人花旗集团（Citigroup）、快餐连锁集团汉堡王（Burger King），都有请专业厂商整理分析来自blog世界的消费者反应。

去年夏天，汉堡王在全美推出一支电视广告，但由于过分夸大吃汉堡能改善生活朝气，而在blog上被形容为「病人饮食」，并引来广泛共鸣。透过blog监视服务，汉堡王很快得知消费者对广告产生反感，因而修改广告内容。

再如在9。11后星巴客的员工在对救火的紧急状况时为水收费的事件，在blog上就引发轩然大波，惹发强烈指责，让人反思星巴客的培训和企业文化，虽然后来的星巴客高层为此事作了些许补救措施，但其声望因迟缓和不当的反应严重受挫。

「blog是最快最有效的营销沟通工具之一，」西北大学专攻营销与口耳传播的教授卡尔（Walter Carl）指出，但是到底该如何利用blog这股新力量来进行营销沟通呢？ 这在后面将有详细阐述

blog对企业的商业应用，除了外部的品牌或产品推广，blog在企业内部管理上也逐渐开始发挥着更大的作用：这种新的模式正被用于沟通交流、团队协作、组织管理、创造学习型组织以及进行知识管理，打造企业文化等。

2004年4月1日愚人节，微软于其研发网络（MSDN, Microsoft Developer Network）开了个「九号频道讨论区」（Channel 9 Forums）的blog，由公司的五位工程师负责主持，希望扮演微软公司与研发工程师之间沟通桥梁的角色，负责人强调，是透过网络进行「人与人」（Human to Human）的沟通，不到半年，九号频道已经成为微软产品发展方向的重要资源之一。

 “采用blog技术进行组织的知识管理的企业正在逐渐增多，尤其是中小企业”， 方兴东如是说。有的公司在一个组织内部建立blog社区，并为每个员工建立一个自己的网络空间。员工在日常工作中，被鼓励及时记录自己的工作内容或问题，或者当时的创意，并在组织内部进行分享，籍由此方式可以激发员工将自我的隐性知识转化为显性知识，并在组织内由相关兴趣成员的讨论和分享内化为的组织知识来增强企业研发等能力。