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    October 10

    blog与商业运用4

     它与传统营销有哪些异同?

     

    blog颠覆了企业习惯的由上而下的单向操纵沟通模式,企业开始认真接纳由外而内的沟通方式,更加从观念上注重消费者导向,密切互动地关注用户的个人(性)化需求, 从有媒体以来,企业公关人员、营销企划数十年来都是利用「大众媒体」(mass media),将企业产品或形象的讯息「包装」过后,传递媒体记者,记者再根据判断与其它讯息来源报导,将「处理」过后的信息刊在报纸、杂志、电视、广播上,社会大众也就照单接收。

     

    但是在blog闯入后,就形成了一个不受控制的「市民媒体」(citizens' media)。世界上任何一个角落中的不知名个人,张贴了一篇blog后,获得其它人的共鸣,透过网络转寄、连结,开始吸引人潮上blog观看,并针对内容错误会有人提出质疑与讨论。而且,正因为是大家自发的讨论,影响力更大。「让事实的真相在网络上公开,无论好事与坏事,散播的速度远超过以往,」《纽约时报》指出blog影响力更胜一般媒体的原因。

     

    blog让真实呈现,并快速散播的特性,近年来开始获得企业广泛的重视。你可以不应用它,但你不能忽视它。

     

    但它与传统沟通手段不是对立的,而应该和其它沟通手段整合起来为企业的策略目标服务,但是有几点必须注意:

     

    blog内容生产来看:无论产品使用体验的评测还是事件营销的塑造,都须源于真实分享,注重受众体验价值

     

    分享Blogger的真心平等分享被读者认同、接受,进而行动、传播,Blog营销的威力才能显现。Blogger必需说出他之所以认为好的感受使用经验,必需先有深刻的触动,他的分享才能具有感染力

    否则如果只是宣传、广告、推销是不会有Blog营销效果的。

    广发英雄帖,招募Blogger来为上档的连续剧写观片纪录,本质上偏离了感动、主动、分享的原则,比较像宣传,而不是Blog营销,这样的营销效果会比较差。

    号召Blogger对抗体制,为有争议的书串连,同样缺少感动、主动、分享的成份,成效不佳,一点也不奇怪。

    同样的,推介自家公司的产品必需是「物超所值!」、「机会难得!」、「质量保证!」、「内线情报……否则如果老是这样王婆卖瓜,自卖自夸的自吹自擂,跟一般的广告、推销、宣传没两样,那不是Blog营销

     

    真诚,你不必表现全部的真实,但你呈现的必需全部为真。

    詹宏志说:「Blog的动人魅力在个人的真诚表现」。网络世界是个虚空间,Blog空间是网络空间的一部分,是虚空间的第二重宇宙。在虚空间中你可以匿名、可以自己决定要呈现多少自己的真实面貌,甚至,你可以伪装。

    同样的,在Blog空间中,你不必表现全部的真实,但你呈现的最好都是真实的你--你的想法、看法、观感、见解、感受……。否则,你随时有被拆穿的可能,到时候你将失去信任,失去朋友,失去在社群内建立的信誉。

    Blog营销切勿把不好的说成好的。你可以不说缺点,只强调优点,但绝不要故意隐匿重大缺点,否则一旦被揭穿,负面效果会更严重。你甚至可以主动公开产品的小缺点,那可能会让读者更信任你。

    Blogger不要因为拿钱才说好话(七喜的「抵制狂牛」事件),是因为你真的认为好才分享、推介。

     

    blog的沟通效应来看:建立虚拟信任与虚拟联合体的重要性

     

    Blog的本质是个使用容易来方便记录创作,发表议论的自出版系统,作为沟通工具的特色须经过长期的自我表露社群互动(对话、交流),自然型塑出blogger自我的「虚拟人格」,让Blogger在社群内具备「虚拟信誉」。商业新闻媒体日益广告化,置入性营销充斥,正好给了以分享为出发点的Blog媒体有了发挥影响力的空间。良好的虚拟信誉让Blogger的分享很容易被接受,很自然的拥有「营销力」。

     

    Blog的另外一个特点是籍由联接和评论来形成一个共同的话语圈子,这个虚拟联合体的blogosphere共同对所关注的内容和话题形成更加广泛的传播效应。

     

    商家若要进行Blog营销,选择有信誉Blogger,他真诚分享会有比较强的感染力和传播力。当然选取数位在圈内比较有影响力和按读者分布统计资料来针对细分受众更有效的blogger形成blogger团队形成联合推介效果应当更佳。

     

    口碑营销的作用更大,需要坚持真诚分享,用长期经营积累的诚信基础……

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